Of het nu gaat om de energierekening van de consument, de slechte internetverbinding of de dure mobiele abonnementskosten; de schuld ligt puur en alleen bij de bedrijven. Nu kan hier inderdaad enige kern van waarheid in zitten en is dit ook bijzonder vervelend voor die mensen en begrijp ik hun onmacht in bepaalde situaties. Is het dan ook gerechtvaardigd feiten te verdraaien en te knippen in opgenomen gesprekken in dit programma? Ik denk van niet.

  

Ook consumenten maken fouten. Er bestaat tevens uitgebreide wetgeving in Nederland ter bescherming van de consument. Abonnementen afgesloten via internet kunnen worden geannuleerd, daarvoor bestaat de Colportagewet. Consumenten worden beschermd door belangenorganisaties en klachten worden ook aangenomen.

 

Ook de bedrijven helpen een handje mee het journalistieke niveau van Radar tot het minimum te beperken. Ze gaan er zitten en laten zich afschieten door die nare vrouw en doen nog een duit in het zakje door absoluut te beloven dat alle problemen worden opgelost. Sorry, sorry en nog eens sorry. Chapeau!, goede reclame voor je onderneming! Iedereen gaat gebeld worden en ook de mensen die e-mailen naar Radar worden bediend.

  

Nee, zo werkt het wat mij betreft niet. Negeren zou de beste optie zijn, niet verschijnen in het programma, of gewoon de waarheid vertellen. Het oplossen van de problemen kan complex zijn. Er kunnen niet zomaar even een paar nieuwe studenten worden opgeleid om die boze klanten te woord te staan. Dat gaat maanden duren. Tevens hoeft niet altijd de fout bij de bedrijven zelf te liggen. Leg dat de boze consument en de ja-knikkende kijker maar eens uit, want o wat zijn al de mensen toch zielig. Erg jammer Antoinette...

  

Voor de vaste Radar-kijkers: Wat mij betreft krijgt Antoinette en koude douche!